Política de reemborsament

Política de devolucions i reemborsaments

A Trobart Maps volem que quedis satisfet amb la compra. Pots sol·licitar la devolució d'una comanda durant els 30 dies posteriors al lliurament.

Condicions de devolució

Per acceptar una devolució, l'article ha d'estar en el mateix estat en què es va rebre i conservar, sempre que sigui possible, l'embalatge original. Els articles personalitzats o elaborats expressament segons les indicacions del client no es poden retornar ni canviar, excepte si arriben danyats o presenten algun defecte.

Per iniciar una devolució, escriu-nos a hola@trobart.cat i indica-hi el número de comanda. T'enviarem les instruccions i l'adreça de devolució corresponent.

Despeses de devolució

El client assumeix les despeses de l'enviament de devolució, tret que el producte hagi arribat danyat, sigui defectuós o hi hagi hagut un error en la comanda. Recomanem fer servir un servei d'enviament amb seguiment.

Productes danyats o defectuosos

Si la comanda arriba danyada o presenta un defecte, contacta amb nosaltres a hola@trobart.cat durant els 30 dies posteriors al lliurament i adjunta fotografies del producte i de l'embalatge perquè et puguem ajudar.

Reemborsaments

Quan rebem i revisem la devolució, et comunicarem si el reemborsament ha estat aprovat. Els reemborsaments aprovats es tramiten mitjançant el mètode de pagament original en un termini màxim de 14 dies. El temps necessari perquè apareguin al compte pot dependre de l'entitat bancària o del proveïdor de pagament.

Aquesta política no limita els drets que corresponen al consumidor d'acord amb la legislació aplicable.