Preguntes freqüents
Del primer dubte fins que el mapa arriba a casa. Troba aquí les respostes per triar amb confiança.
Abans de triar
Els mapes tenen relleu físic?
No. Són làmines impreses sobre paper pla. La sensació de profunditat es crea amb el color i les ombres del terreny: el relleu es veu, però no sobresurt del paper.
Tots els mapes estan disponibles en tres estils?
No. Només els mapes que ho indiquen expressament a la fitxa ofereixen tres estils en una mateixa pàgina. En aquests mapes, pots comparar les opcions disponibles i triar l’estil i la mida abans d’afegir-los a la cistella. La compra correspon a una làmina de l’estil escollit. Cada mapa només està disponible en els estils que apareixen a la seva fitxa.
El marc està inclòs?
Les làmines es venen sense marc. Els marcs de les fotografies mostren com pot quedar el mapa un cop emmarcat. Revisa sempre les opcions de la fitxa del producte abans de comprar.
Quina mida puc triar?
Cada mapa té les seves mides disponibles a la fitxa. Tria’n una per veure el preu abans d’afegir el mapa a la cistella. Per decidir-te, mesura l’espai on el vols penjar.
La mida dels noms de lloc canvia segons la mida de la làmina?
En general, no. Només els mapes que indiquen expressament a la fitxa que tenen la retolació adaptada a cada mida ofereixen aquest tractament: ajustem la mida dels noms de lloc i dels símbols al format d’impressió per facilitar-ne la lectura. Si la fitxa no ho especifica, la mida dels noms no canvia entre formats. Consulta sempre la descripció i les imatges de la làmina que vols comprar.
Com trobo el mapa d’un lloc concret?
Escriu el nom del lloc al cercador o explora les col·leccions. Si no el trobes, explica’ns quin territori busques i t’ajudem a comprovar si és al catàleg.
Producció i enviament
Quan s’imprimeix el meu mapa?
L’imprimim quan rebem la comanda. Treballar sota demanda ens permet preparar cada peça per a qui l’ha triada i evitar estoc innecessari. Descobreix el nostre procés.
Quant triga a arribar?
El termini habitual és d’aproximadament una setmana des de la compra fins al lliurament. És una estimació, no una data garantida. Si el necessites per a un dia concret, consulta’ns abans de comprar.
He de pagar l’enviament a part?
No. El preu de la botiga inclou els impostos i l’enviament estàndard.
La teva comanda
Tinc un dubte sobre la comanda. Què faig?
Escriu a hola@trobart.cat amb el número de comanda i explica’ns què necessites. Amb aquesta informació podrem revisar el teu cas.
Què faig si el mapa arriba danyat?
Contacta amb hola@trobart.cat dins dels 30 dies posteriors al lliurament. Inclou el número de comanda i fotografies del mapa i de l’embalatge perquè puguem valorar la incidència.
Puc retornar la comanda?
Pots sol·licitar una devolució dins dels 30 dies posteriors al lliurament. L’article ha d’estar en el mateix estat en què el vas rebre. Les despeses de retorn van a càrrec teu, excepte en cas de danys, defectes o errors en la comanda. Consulta les condicions completes.
Encara tens un dubte?
Explica’ns quin lloc busques o en què et podem ajudar.