Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Trobart Maps queremos que quedes satisfecho con tu compra. Puedes solicitar la devolución de un pedido durante los 30 días posteriores a su entrega.
Condiciones de devolución
Para aceptar una devolución, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que se recibió y conservar, siempre que sea posible, su embalaje original. Los artículos personalizados o realizados expresamente según indicaciones del cliente no pueden devolverse ni cambiarse, excepto si llegan dañados o presentan un defecto.
Para iniciar una devolución, escríbenos a hola@trobart.cat indicando el número de pedido. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente.
Gastos de devolución
El cliente asume los gastos del envío de devolución, salvo cuando el producto haya llegado dañado, sea defectuoso o se haya producido un error en el pedido. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.
Productos dañados o defectuosos
Si el pedido llega dañado o presenta un defecto, contacta con nosotros en hola@trobart.cat dentro de los 30 días posteriores a la entrega e incluye fotografías del producto y del embalaje para que podamos ayudarte.
Reembolsos
Cuando recibamos y revisemos la devolución, te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado. Los reembolsos aprobados se tramitan mediante el método de pago original en un plazo máximo de 14 días. El tiempo necesario para que aparezcan en tu cuenta puede depender de tu entidad bancaria o proveedor de pago.
Esta política no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
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